Detlef Kirchner schult seit 2004 bis heute für die Deutsche Telekom Prozessabläufe in Siebel Systemen. Ursprünglich waren es die Systeme CRM-C für den Privatkundenbereich und TSAM für den Geschäftskundenbereich. Im Jahre 2008 wurde CRM-C durch CRM-T abgelöst. Im Zuge der Konsolidierung der DV Struktur bei der Telekom wurde CRM-T für den Geschäftskundenbereich mit CRM-T GK erweitert. Im gleichen Zuge wurde TSAM abgelöst und durch die beiden Systeme CRM-Sales und CRM KM ersetzt. |
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